La Inteligencia Emocional

Comprensión Organizativa y CI grupal

Cada vez que la gente se une para colaborar, ya sea en una reunión o como equipo que trabaja para obtener un producto compartido, existe un sentido muy real en el que tienen un CI grupal, la suma total de los talentos y habilidades de todos los que participan. Y la eficacia con que realicen su tarea estará determinada por lo elevado que sea su CI. La clave para un elevado CI grupal es la armonía social. Es esta capacidad de armonizar la que, si todos los otros elementos son iguales, hará que un grupo sea especialmente talentoso, productivo y satisfactorio, y que otro -formado por miembros cuyo talento y habilidades sean iguales en otros aspectos- se desempeñe deficientemente.

Stenberg y Williams reclutaron gente para participar en grupos a los que se les planteaba en desafío creativo de proponer una eficaz campaña publicitaria para un enducolorante como sustituto del azucar.

La gente que estaba demasiado ansiosa por participar representaba un estorbo para el grupo y disminuía el desempeño general; estas personas entusiastas eran demaasiado dominantes. Parecían carecer de un elemento básico de la inteligencia social, la capacidad para reconocer qué es adecuado en el proceso de dar y tomar. Otro factor negativo era el lastre que representaban los miembros que no participaban.

El único factor más importante para aumentar la excelencia del producto de un grupo era el grado en que los miembros eran capaces de crear un estado de armonía interna, lo que les permite aprovechar al máximo el talento de sus miembros. El desempeño general de grupos armoniosos quedaba facilitado por el hecho de tener un miembro que era especialmente talentoso; los grupos con más fricciones eran mucho menos capaces de aprovechar el hecho de contar con miembros de gran capacidad.

Daniel Goleman